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孫菁菁——東??h高級中學
孫菁菁

東??h高級中學

 

實踐成果

用戶評價與購物平臺評價對比的調查研究(第三十屆江蘇省青少年科技創新大賽 中學科技創新成果項目)

項目編號 學科分類 競賽組別 項目類型 代表隊 關鍵詞
SO193019T 行為和社會科學 高中組 集體項目 江蘇 螺對比 評價 購物平臺 顧客

項目簡介:1.研究目的 本項目的是以淘寶購物平臺為例,通過把顧客評價特點和商戶平臺顯示的評價特點進行對比,探究兩者之間存在的差異和內在的原因,為購物者參照評論提供合理的購物決策參考。 2.研究方法 本次調查采用文獻、問卷和訪談三種方式進行。 3.研究結果 用戶評價結果: (1)用戶購物后參與評價的主動性不高。 (2)用戶購物后評價的語言較少。 (3)用戶購物后對于追評、附圖評價等參與極少。 購物平臺評價結果: (1)用戶購物后參與評價和好評率非常高。 (2)購物平臺的評價語言字數較多。 (3)購物平臺追評、附圖評價等內容豐富。 4.研究結論 (1)網購用戶與購物平臺中“好評”的內容、數量存在明顯差異。 (2)購物平臺的商戶存在主動“美化”好評的現象。 (3)購物平臺的評價機制導致了商品的好評率非常高。

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